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Procon-BA lança Central de Atendimento 151 e amplia acesso aos serviços para consumidores
O Governo do Estado, por meio do Procon-BA (Superintendência de
Proteção e Defesa do Consumidor), lançou nesta segunda-feira (6) a nova
Central de Atendimento 151, uma iniciativa que marca um avanço na
modernização dos serviços de proteção ao consumidor na Bahia.
A nova ferramenta passa a ser um canal direto entre a população e o
órgão, facilitando o acesso a informações, orientações e serviços
essenciais. O Disque 151 é resultado de uma parceria entre a Secretaria
de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Secretaria da Administração
(SAEB), com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, seguro e
eficiente.
Por meio do número 151, os consumidores podem tirar dúvidas sobre o
funcionamento do Procon-BA, acompanhar reclamações e buscar orientações
sobre como fazer denúncias; receber orientações sobre direitos do
consumidor; e agendar atendimento presencial em um dos 37 postos do
órgão no estado.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos
sábados, das 7h às 13h, ampliando as possibilidades de acesso para a
população baiana.
"A criação da Central 151 reforça o compromisso do Governo do Estado
em fortalecer a política de defesa do consumidor, garantindo mais
praticidade no atendimento e ampliando os canais de escuta e acolhimento
das demandas da população", disse o secretário de Justiça e Direitos
Humanos, Felipe Freitas.
Serviços disponíveis no Disque 151:
Orientações sobre os serviços do Procon-BA;
Agendamento de atendimento presencial;
Encaminhamento de denúncias e reclamações por canais oficiais;
Informações sobre os direitos básicos do consumidor;
Divulgação de campanhas educativas e alertas.
Fonte: Ascom/SJDH
