A Generali Brasil conquista o segundo lugar do Prêmio Reclame Aqui 2025, na categoria “Seguradoras”. A colocação, definida por voto popular, reconhece o trabalho transparente e centrado no consumidor, consolidando sua reputação no mercado. A empresa ficou a menos de 120 pontos do primeiro lugar – evidência dos esforços para oferecer um atendimento de excelência ao cliente.
 

A votação, que mobilizou consumidores de todo o país entre 1º de setembro e 31 de outubro, destacou a Generali como referência em relacionamento e confiança no segmento.
 

De acordo com a diretora de Jurídico e Sustentabilidade da companhia, Tatiana Franzoe, a colocação é motivo de grande orgulho e um endosso direto dos clientes à estratégia da empresa. “Esse é um prêmio importante, disputado e ficamos muito próximos do primeiro lugar. A evolução positiva que os consumidores perceberam em relação ao nosso atendimento é considerável e essa segunda colocação tem um gosto de vitória”, afirma. De 750.000 empresas cadastradas no Reclame Aqui, ao todo, 2.000 empresas se qualificaram para concorrer.
 

Para a diretora, o prêmio é extremamente relevante, já que o Reclame Aqui é uma plataforma de consulta para a sociedade. "Ao chegarmos a essa posição pelo voto popular, temos a certeza de que estamos no caminho certo, incentivando um atendimento mais transparente e fomentando relações de consumo mais justas e confiáveis.”.
 

Em janeiro deste ano, a seguradora já havia conquistado o selo RA1000, concedido exclusivamente às companhias com desempenho de excelência no atendimento registrado no portal Reclame Aqui.
 

“Queremos garantir que o consumidor esteja no centro de todas as decisões e que sua interação com a Generali seja de qualidade em todos os pontos de contato de sua jornada”, afirma a executiva.
 

Mesmo com o reconhecimento do Reclame Aqui, a avaliação é constante. “A cada 14 dias, passamos pelo mesmo processo rigoroso que nos concedeu o selo. Isso mostra que nosso compromisso com a excelência é permanente”, ressalta.
 

O Prêmio Reclame Aqui, em sua 15ª edição, é considerado a maior premiação de reputação e qualidade de atendimento do país. O posicionamento da Generali na categoria “Seguradoras” reforça o padrão de qualidade exigido pelo prêmio, que considera elegíveis apenas empresas com reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” para concorrer ao título.

Por Pedro Tagliari